Правила возврата товара

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по заказу, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;
При возврате товара ненадлежащего качества может быть проведена проверка качества товара, сроки проведения которой определяются Законом РФ о защите прав потребителей и составляют 20 дней. Условия возврата товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 Закона РФ о Защите прав потребителей.
В случае разногласий о причинах возникновения недостатков товара, будет проведена экспертиза для установления причин возникновения недостатков товара, денежные средства не возвращаются, если в результате проверки качества или экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец не отвечает.

При оплате в сети Интернет, картами или электронными деньгами, возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо обратиться к менеджеру нашего магазина по тел.: +7 495 786-96-89, +7 495 982-38-78 или по электронной почте: office@foamdoc.ru